Rückgaben und Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Möchtest du einen Artikel zurücksenden?

Du hast bei uns bestellt, bist jedoch mit dem Produkt unzufrieden oder hast einen beschädigten Artikel erhalten? Keine Sorge!

Um den Rücksendeprozess zu vereinfachen, haben wir uns von papierbasierten Rücksendebelegen verabschiedet. Klicke einfach auf den untenstehenden Link, um zu unserem Retourenportal zu gelangen. Dort kannst du deine Rücksendung online abwickeln, indem du deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingibst.

Retourenportal

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Shop Force GmbH, Reinstr. 8, 64720 Michelstadt, Deutschland, E-Mail: support@alpensattel.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können dafür auch unser Widerrufsportal nutzen und Ihren Widerruf direkt online erklären: Vertrag widerrufen. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Verweigerung der Annahme

Die Annahmeverweigerung gilt nicht als korrekte Rücksendung. Da manchmal ein externer Partner des Herstellers für uns den Versand übernimmt, landet ein nicht angenommenes Paket nicht bei der von uns genannten Adresse. Das widerspricht leider den gesetzlichen Bestimmungen gemäß §§ 355 Abs. 3, 357 Abs. 1 BGB. Das Senden an die falsche Adresse erfüllt nicht die Voraussetzungen des § 355 Abs. 3 Satz 3 BGB. Selbst wenn keine Absicht vorliegt, wird ein Verschulden gemäß § 280 Abs. 1 Satz 2 BGB angenommen.

Daher bitten wir, Rücksendungen stets an die von uns angegebene Adresse zu richten.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An
fly fulfillment GmbH
Alpensattel c/o fly fulfillment GmbH
Schulzacker 4
35638 Leun
Deutschland
E-Mail: support@alpensattel.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Bestellnummer des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________
Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Freiwillige Rückgabebedingungen

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir Ihnen freiwillig folgende Rückgabebedingungen an:

Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist. Rücksendungen melden Sie über unser Retourenportal an.

Fahrradsättel (30-Tage-Test): Sie dürfen den Sattel montieren und fahren. Montagespuren sind kein Ausschlussgrund.

Bekleidung und Handschuhe: Eine kurze Testfahrt ist erlaubt. Bei mehreren oder längeren Fahrten ist die Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch: Ein Umtausch, zum Beispiel gegen eine andere Größe, eine andere Farbe oder ein anderes Modell, ist kostenlos und wird im Retourenportal eingeleitet.

Wenn Sie Waren gemäß diesen Bedingungen zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Verkaufspreis. Die Kosten für das Retourenlabel (3,90 € aus Deutschland, 7,90 € aus allen anderen Lieferländern) ziehen wir vom Erstattungsbetrag ab.

Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln melden Sie den Fall bitte ebenfalls über unser Retourenportal und wählen dort die entsprechende Option. Hier gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Waren, für die das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, sind auch von diesen freiwilligen Rückgabebedingungen ausgeschlossen. Produkte der Kategorie „Unterwäsche/Nachtwäsche“ sind von der Rückgabe ausgeschlossen, ausgenommen defekte Produkte.

Diese Rückgabebedingungen beschränken nicht Ihre gesetzlichen Rechte und somit auch nicht Ihr Widerrufsrecht.