Retouren en herroepingsrecht

Consumenten staat een herroepingsrecht toe volgens de volgende bepalingen, waarbij consument elke natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat die niet primair is gericht op de uitoefening van een beroeps- of bedrijfsactiviteit:

 

Wil je een artikel retourneren?

Je hebt bij ons besteld, maar bent niet tevreden over het product of heb een beschadigd artikel ontvangen? Geen zorgen!

Om het retourproces te vereenvoudigen, zijn we afgestapt van papieren retourbonnen. Klik op de onderstaande link om naar ons retourportaal te gaan. Daar kun je je retour online afhandelen door je ordernummer en e-mailadres in te voeren.

Retourenportal

A. Herroepingsinstructie

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen dan wel heeft gekregen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Shop Force GmbH, Reinstr. 8, 64720 Michelstadt, Duitsland, E-Mail: support@alpensattel.de) een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verstuurd brief of e-mail) toezenden over je beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Je kunt daarvoor het bijgevoegde model-herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn te respecteren volstaat het dat je de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit je keuze voor een andere soort levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij de mededeling over je herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat jij bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk met jou anders is overeengekomen; in geen geval worden jou wegens deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij kunnen de terugbetaling weigeren tot wij de goederen opnieuw hebben ontvangen of tot jij het bewijs hebt geleverd dat jij de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk van deze momenten het vroegste is.

Jij bent verplicht de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen 30 dagen vanaf de dag waarop jij ons over de herroeping van deze overeenkomst hebt geïnformeerd, aan ons terug te sturen of over te dragen. De termijn is in acht genomen als jij de goederen verzendt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.

Jij draagt de directe kosten van het terugsturen van de goederen.

Jij bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering toe te schrijven is aan een omgang met de goederen die verder gaat dan nodig is voor het vaststellen van de aard, de eigenschappen en de werking van de goederen.

Uitsluiting of vervroegd vervallen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten voor de levering van goederen die niet in voorraad zijn vervaardigd en waarvan de vervaardiging een individuele keuze of bepaling door de consument bepalend is, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd.

Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen onderdaan zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en leveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

Algemene aanwijzingen

1) Voorkom beschadigingen en verontreinigingen van het product. Stuur het product alstublieft in de originele verpakking met alle accessoires en alle verpakkingsonderdelen naar ons terug. Gebruik indien nodig een beschermende omverpakking. Als je de originele verpakking niet meer bezit, zorg er dan alstublieft voor met een geschikte verpakking voor voldoende bescherming tegen transportschade.
2) Stuur het product alstublieft niet portovrij naar ons terug.
3) Houd er alstublieft rekening mee dat de bovenstaande punten 1-2 geen voorwaarde zijn voor de geldige uitoefening van het herroepingsrecht.

 

Weigering van aanname

De weigering van aanname geldt niet als correcte retourzending. Omdat soms een externe partner van de fabrikant de verzending voor ons verzorgt, komt een niet aangenomen pakket niet bij het door ons genoemde adres terecht. Dit komt helaas niet overeen met de wettelijke bepalingen volgens §§ 355