Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden met Klantinformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (Garantie)
8. Speciale voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke instructies van de klant
9. Inwisseling van kortingsbonnen
10. Inwisseling van cadeaubonnen
11. Toepasselijk recht
12. Bevoegde rechtbank
13. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van Shop Force UG (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper aangaat met betrekking tot de in de online winkel van de Verkoper weergegeven goederen. Hierbij wordt de toepassing van eigen voorwaarden van de Klant uitgesloten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten voor de levering van tegoedbonnen zijn deze AV’s dienovereenkomstig van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

1.3 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde vennootschap die bij het sluiten van een overeenkomst handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de online winkel van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om een bindend aanbod door de klant mogelijk te maken.

2.2 De klant kan een aanbod indienen via het online bestelformulier van de verkoper. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje en het doorlopen van het elektronische bestelproces, doet de klant door het klikken op de knop waarmee de bestelling wordt afgerond, een juridisch bindend aanbod met betrekking tot de in het winkelwagentje geplaatste goederen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren door:

• een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (bijv. fax of e-mail) aan de klant te sturen; de ontvangst van de orderbevestiging door de klant is hierbij bepalend, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren; de ontvangst van de goederen door de klant is hierbij bepalend, of
• door de klant na het plaatsen van de bestelling om betaling te verzoeken.

Als meerdere van de bovengenoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de genoemde alternatieven als eerste plaatsvindt. De termijn voor acceptatie van het aanbod begint de dag na het verzenden van het aanbod door de klant en eindigt op de vijfde dag na het verzenden van het aanbod. Als de verkoper het aanbod van de klant niet binnen deze termijn accepteert, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod, en is de klant niet langer gebonden aan zijn verklaring.

2.4 Als de klant een door PayPal aangeboden betalingsmethode selecteert, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg ("PayPal"), volgens de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of, indien de klant geen PayPal-account heeft, volgens de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Bij het kiezen van een PayPal-betalingsmethode verklaart de verkoper het aanbod van de klant te accepteren op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee de bestelling wordt afgerond.

2.5 Bij keuze voor de betalingsmethode "Amazon Payments" wordt de betaling verwerkt door Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg ("Amazon"), volgens de gebruiksvoorwaarden van Amazon Payments Europe, beschikbaar op https://payments.amazon.de/help/201751590. Bij het kiezen van "Amazon Payments" als betaalmethode geeft de klant door het klikken op de afrondingsknop van de bestelling ook een betalingsopdracht aan Amazon. De verkoper accepteert het aanbod van de klant op het moment dat de klant de betalingsprocedure start door op de afrondingsknop te klikken.

2.6 Bij een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van het contract opgeslagen door de verkoper en aan de klant verzonden in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief). Verdere toegang tot de contracttekst wordt niet door de verkoper verstrekt. Indien de klant een gebruikersaccount heeft aangemaakt voor het plaatsen van de bestelling, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kan de klant deze gratis bekijken via het met wachtwoord beveiligde gebruikersaccount.

2.7 Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kan de klant invoerfouten opsporen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig door te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel voor een beter zicht op eventuele fouten kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee het scherm vergroot kan worden. De klant kan zijn invoer corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de afrondingsknop klikt.

2.8 Voor de totstandkoming van de overeenkomst is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar.

2.9 De bestelafhandeling en communicatie vinden doorgaans plaats per e-mail en via geautomatiseerde bestellingsafhandeling. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres juist is en dat hij e-mails van de verkoper kan ontvangen. In het bijzonder moet de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor zorgen dat e-mails van de verkoper of van derden die door de verkoper zijn ingeschakeld voor de afhandeling, ontvangen kunnen worden.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen ingezetene zijn van een lidstaat van de Europese Unie en waarvan de woonplaats en het enige afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventueel bijkomende verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de productbeschrijving.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen extra kosten ontstaan die niet door de verkoper zijn te verantwoorden en die door de klant moeten worden gedragen. Dit zijn bijvoorbeeld kosten voor de overboeking van gelden via kredietinstellingen (bijv. overboekingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan bij overboekingen als de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling uitvoert vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De beschikbare betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper.

4.4 Bij keuze voor de betaalmethode "SOFORT" wordt de betaling afgehandeld via de betaaldienstverlener SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om via "SOFORT" te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een onlinebankrekening die geschikt is voor deelname aan SOFORT, zich authentificeren tijdens het betalingsproces en de betaalopdracht aan SOFORT bevestigen. De betalingstransactie wordt vervolgens onmiddellijk door SOFORT uitgevoerd en het bankrekening van de klant wordt belast. Meer informatie over de betaalmethode "SOFORT" is te vinden op https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Bij keuze voor een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst "Shopify Payments", wordt de betaling afgehandeld via Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De beschikbare betaalmethoden via Shopify Payments worden in de online winkel van de verkoper weergegeven. Stripe kan gebruik maken van andere betaaldiensten, waarvoor mogelijk specifieke betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant indien nodig apart wordt gewezen. Verdere informatie over "Shopify Payments" is te vinden op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.6 Bij keuze voor de betaalmethode creditcard via Stripe is het factuurbedrag direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd. De betaling wordt afgehandeld door de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). Stripe behoudt zich het recht voor om een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betalingsmethode bij een negatieve beoordeling af te wijzen.

4.7 Bij keuze voor een betaalmethode aangeboden door Klarna, wordt de betaling afgehandeld door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Nadere informatie en voorwaarden van Klarna zijn te vinden in de betalingsinformatie van de verkoper, die beschikbaar is op de volgende internetpagina:

https://little-amai.de/zahlungsarten

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 De levering van goederen vindt plaats via verzending naar het door de klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen. Het in de bestelafhandeling van de verkoper opgegeven leveringsadres is bepalend voor de afhandeling van de transactie. Bij betaling via PayPal is het bij PayPal geregistreerde leveringsadres van de klant op het moment van betaling doorslaggevend.

5.2 Indien de levering van de goederen mislukt door redenen die aan de klant te wijten zijn, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor maakt. Dit geldt niet voor de verzendkosten als de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de retourkosten geldt de regeling zoals vermeld in de herroepingsinstructies van de verkoper.

5.3 Zelf ophalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.4 Cadeaubonnen worden aan de klant verstrekt:

• via e-mail

6) Eigendomsvoorbehoud

Als de verkoper vooruit betaalt, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de volledige koopprijs is betaald.

7) Gebrekenaansprakelijkheid (Garantie)

7.1 Indien het gekochte artikel gebrekkig is, zijn de wettelijke garantievoorschriften van toepassing.

7.2 Indien de klant als consument handelt, wordt hij verzocht zichtbare transportschade te melden bij de bezorger en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Het nalaten hiervan heeft geen gevolgen voor de wettelijke of contractuele garantieaanspraken van de klant.

8) Speciale voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke richtlijnen van de klant

8.1 Indien de verkoper op grond van de overeenkomst naast de levering van de goederen ook de verwerking van de goederen volgens specifieke instructies van de klant verschuldigd is, dient de klant alle voor de verwerking benodigde inhoud zoals teksten, afbeeldingen of grafieken in de door de verkoper vereiste bestandsformaten, formaten, afbeeldings- en bestandsgroottes beschikbaar te stellen en de benodigde gebruiksrechten hiervoor te verlenen. De klant is als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen van de benodigde rechten en het aanleveren van deze inhoud. De klant verklaart en bevestigt dat hij het recht heeft om de aan de verkoper verstrekte inhoud te gebruiken en draagt er zorg voor dat hierdoor geen rechten van derden, zoals auteursrechten, merkenrechten of privacyrechten, worden geschonden.

8.2 De klant vrijwaart de verkoper van alle aanspraken van derden die voortvloeien uit een inbreuk op hun rechten door het gebruik van klantinhoud door de verkoper in overeenstemming met de overeenkomst. De klant neemt in dit geval ook de redelijke kosten van de noodzakelijke juridische verdediging, inclusief alle wettelijke proces- en advocaatkosten, voor zijn rekening. Dit is niet van toepassing indien de schending van rechten niet aan de klant te wijten is. In geval van aanspraken van derden is de klant verplicht de verkoper onmiddellijk en volledig van alle benodigde informatie te voorzien voor de beoordeling van de aanspraken en de verdediging ervan.

8.3 De verkoper behoudt zich het recht voor verwerkingsopdrachten te weigeren indien de door de klant verstrekte inhoud in strijd is met wettelijke of officiële verboden of met de goede zeden. Dit geldt met name voor de overdracht van inhoud die strijdig is met de grondwet, racistisch, vreemdelingenhatend, discriminerend, beledigend, schadelijk voor jongeren en/of gewelddadig is.

9) Inwisselen van promotiecoupons

9.1 Coupons die door de verkoper gratis worden verstrekt in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur en die door de klant niet kunnen worden aangekocht (hierna "promotiecoupons"), kunnen alleen worden ingewisseld in de online shop van de verkoper en alleen gedurende de aangegeven periode.

9.2 Promotiecoupons kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

9.3 Bepaalde producten kunnen zijn uitgesloten van de couponactie, voor zover een overeenkomstige beperking blijkt uit de inhoud van de promotiecoupon.

9.4 Promotiecoupons kunnen alleen vóór het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Nabetaling is niet mogelijk.

9.5 Per bestelling kan slechts één promotiecoupon worden ingewisseld.

9.6 De waarde van de goederen moet minstens gelijk zijn aan het bedrag van de promotiecoupon. Eventueel resterend tegoed wordt niet terugbetaald door de verkoper.

9.7 Als de waarde van de promotiecoupon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan het verschil worden betaald met een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden.

9.8 Het tegoed van een promotiecoupon wordt niet in contanten uitbetaald en draagt geen rente.

9.9 De promotiecoupon wordt niet terugbetaald indien de klant de volledig of gedeeltelijk met de coupon betaalde goederen in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.

9.10 De promotiecoupon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de desbetreffende houder van de coupon leveren die deze in de online shop van de verkoper inwisselt, tenzij de verkoper op de hoogte is of bij grove nalatigheid onwetend is van het ontbreken van toestemming, handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordiging van de houder.

10) Inwisselen van cadeaubonnen

10.1 Cadeaubonnen die via de online shop van de verkoper kunnen worden aangekocht (hierna "cadeaubonnen"), kunnen uitsluitend worden ingewisseld in de online shop van de verkoper, tenzij uit de cadeaubon anders blijkt.

10.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden van cadeaubonnen kunnen tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop worden ingewisseld. Resterende tegoeden worden tot de vervaldatum aan de klant gecrediteerd.

10.3 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Nabetaling is niet mogelijk.

10.4 Per bestelling kan slechts één cadeaubon worden ingewisseld.

10.5 Cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

10.6 Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan het verschil worden betaald met een van de overige betaalmethoden die door de verkoper worden aangeboden.

10.7 Het saldo van een cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald en is niet rentedragend.

10.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de respectieve houder, die de cadeaubon in de online shop van de verkoper inwisselt, voldoen. Dit geldt niet wanneer de verkoper weet of door grove nalatigheid niet weet dat de houder onbevoegd is, handelingsonbekwaam is of niet vertegenwoordigingsbevoegd is.

11) Toepasselijk recht

11.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale verkoop van roerende zaken. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ontnomen.

11.2 Deze rechtskeuze geldt bovendien niet met betrekking tot het wettelijk herroepingsrecht voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen ingezetene zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

12) Bevoegde rechtbank

Wanneer de klant handelt als een handelaar, een rechtspersoon van publiek recht of een publiekrechtelijk speciaal fonds met zetel in het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst de statutaire zetel van de verkoper. Indien de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, dan is de statutaire zetel van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of vorderingen uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of handelsactiviteiten van de klant. In deze gevallen behoudt de verkoper echter het recht om de rechtbank van de zetel van de klant in te schakelen.

13) Alternatieve geschillenbeslechting

13.1 De EU-commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan op het internet via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online koop- of dienstovereenkomsten waarbij een consument is betrokken.

13.2 De verkoper is niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsinstantie.