Retur & ångerrätt
Vill du skicka tillbaka något eller ångra ditt köp? Observera: retur och ångerrätt är inte samma sak, varken juridiskt eller i vår process. Läs snabbt igenom de två vägarna nedan, så händer precis det du vill.
Skicka tillbaka produkten
Vill du stoppa försändelsen? Då är du fel här. Det sköts via vår avdelning: ändra eller avboka beställning. Har du redan fått produkten? Då kan du returnera den inom 30 dagar. Så anmäler du en retur:
- 1 Fyll i formuläret med din e-postadress och ditt ordernummer. Numret börjar med AS.
- 2 Starta returprocessen och välj de artiklar som ska skickas tillbaka.
- 3 QR-koden kommer direkt i portalen och via e-post. Ingen skrivare behövs, du visar upp den på ombudet och lämnar in paketet.
- 4 Återbetalning till det ursprungliga betalsättet så snart varan har kommit till oss.
Ångra avtalet
Den lagstadgade ångerrätten är inte samma sak som en retur, utan rätten att häva köpavtalet som helhet. Den stoppar ingen försändelse, ger dig ingen returetikett och utlöser ingen återbetalning.
- 1 Meddela ångerrätt med ordernummer.
- 2 Bekräftelse kommer i portalen.
- 3 Skicka tillbaka varan, återbetalning följer efter mottagande. (Genom att starta returen)
Vad returen kostar
Från Tyskland: Du skapar returetiketten via vår returplattform för 3,90 €.
Från utlandet: Du står själv för returfrakten, 7,90 €.
Ingen extra hanteringsavgift tillkommer. Schablonavgiften täcker en del av logistik- och hanteringskostnaderna.
Vanliga frågor
Hur länge kan jag skicka tillbaka?
30 dagar från mottagandet, utan att du behöver ange någon anledning — det är vår 100 % pengarna-tillbaka-garanti.
Var hittar jag mitt ordernummer?
I orderbekräftelsen som du fick via e-post. Det börjar med AS.
Jag har beställt via Amazon — går det här också?
Nej. Beställningar via marknadsplatser kan vi inte hantera här; kontakta i så fall den aktuella marknadsplatsen direkt.
Vad är skillnaden mellan retur och ångerrätt?
Returen är vår frivilliga garanti. Ångerrätten är din lagstadgade rätt att häva köpavtalet — villkoren står i ångerrättsvillkoren.
